Travailler dans les assurances

 Aborder vos clients dans des situations difficiles

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Lorsque vous êtes en contact avec des clients, vous êtes parfois confronté à des situations que vous éprouvez comme difficiles. Quelles émotions ces situations provoquent-elles en vous et quel en est l'effet sur votre communication avec le client? À quels outils pouvez-vous recourir pour renverser la situation? Comment réagissez-vous le mieux lorsque votre client vous glisse une ou plusieurs objections? Ce trajet répond à ces questions et vous apprend à gérer les situations difficiles de manière orientée client.

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